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高活跃度催生新需求:券商App如何持续保持稳定

2024年11月13日 02:03
来源: 上海证券报
编辑:东方财富网

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  ◎记者李雨琪

  9月底以来,A股市场显著升温。11月12日,沪深两市成交额连续第30个交易日突破1万亿元。新投资者入市叠加老用户回归,带动炒股类App活跃用户规模大幅增长。

  作为服务投资者的重要窗口,券商加强App建设成为行业共识,也成为各家券商获客以及提升服务投资者质效的“必争之地”。券商App如何更好地满足投资者需求?在激增的交易量下,如何持续保持稳定性?当前,券商数字化转型和交易模式迎来了新变化。

  火热行情“激活”券商App

  易观千帆的最新数据显示,9月证券服务应用活跃人数高达15922.58万,环比增长16.83%,同比增长12.7%;日均活跃人数达到5603.69万,环比增长2.12%;活跃人数全网渗透率首次超过15%,而历史往年基本在10%至13%。

  “近期国金佣金宝App的日活相较平日有多倍的提升,‘牛来了,怎么投’等热门专题、直播等内容的点击量也非常高。”国金证券业务负责人表示。

  国联证券业务负责人告诉记者:“国联证券尊宝App整体活跃度大幅上升,周度活跃人数从9月上旬到国庆假期后第一周,整体上升超过60%。”

  “国庆假期前,公司开户数较平时增长了106%,投教基地访问量达到1166万人次,较平时增长146%。”沪上某券商营业部负责人表示,持续到近期,营业部线下仍不断有新的投资者来开户。另外,还有一部分老客户也活跃起来,咨询账户重新启用,开通两融等权限的客户也增多了。

  某券商人士认为,本轮行情的意义不仅仅在于短期的指数上涨,更重要的是重新激活了市场活力。新生力量的加入,不仅为市场带来了新的资金,也带来了新的投资理念和交易模式。

  多措并举满足投资者需求

  记者从多家券商营业部了解到,此轮开户潮以线上为主,“90后”“00后”构成了“开户大军”的主体,体现出投资者年龄正逐渐年轻化。在年轻群体中提前布局的券商,在本轮行情中有了先发优势。

  比如,今年6月,银河证券推出了针对年轻群体的全新服务模式——“漫ta”App。这也是银河证券顺应用户年轻化、需求个性化、渠道多元化的新趋势、新特点而采取的重要举措。通过先投教再投资,是对年轻人参与资本市场进行投资理财的一种陪伴与守护,也是公司引导下一代树立正确投资理念、迈开理财第一步的一种全新探索。

  上述券商营业部负责人认为,年轻投资者偏好简单易用的投资工具,快速获得结果。同时,年轻投资者追求效率、重视体验、渴望互动。

  在提升用户体验方面,中信证券进行了版本更新,智能首页设置亮相,支持交易时段快速查看行情;在市场板块丰富了多项行情数据指标,新增行业和概念板块、捕捉机遇、主力动向、ETF榜单、个股和板块异动解析专题等模块。

  此外,多家券商App在投资分享方面加大布局,为用户提供多样化的投资选择和优化的投资策略。其中,银河证券以“行情分化,如何抓主线”等主题,多次为用户解读市场环境。海通证券则结合每日市场热点和行情,邀请研究所首席分析师、基金经理、资产配置专家等,增加场次,在盘前、盘后多频次进行实时直播和专家解读。

  如何保持App稳定性?

  在金融科技赋能下,券商对App频繁进行迭代更新,使其日渐朝智能化、人性化方向发展,在满足用户需求和提升使用体验等方面重点发力。

  由于激增的成交量和投资者的大幅增长,不少券商App近期出现了短暂“卡顿”。为了应对行情需求和交易高峰期,各家券商对交易系统进行了扩容和优化。国联证券业务负责人介绍,国联证券主要对App、PC等交易终端进行了大规模的服务器扩容,其中国联尊宝App交易服务扩容超过100%,行情资讯相关服务扩容50%以上;通达信PC相关交易服务扩容40%以上。

  国金证券业务负责人称,公司前期已完成了机房资源及系统架构的优化、机房节点的平衡、合理分配出口网络等相关技术准备。在交易量急剧增加的情况下,公司根据交易情况,对服务器设备、接入节点、网络带宽等进行了扩容。

  在版本迭代和功能升级方面,中信建投证券、银河证券、国金证券等多家券商App对两融业务的相关功能进行了升级,更新的内容包括资产利率展示、查询功能、信用模拟账等内容。招商证券的快捷交易中,增加了股票默认数量及仓位比例显示。华福证券不仅引入了高效在线申报系统,还新增了程序化交易的便捷申报栏目。

  展望未来,券商App如何保障用户的交易便利和投资顺畅?国金证券上述业务负责人表示,一方面,坚持技术优化与升级,持续对App性能架构进行升级,建立完善的实时监控系统,定期进行安全审计和漏洞扫描,及时发现并修复安全隐患。另一方面,加强线上服务能力,持续提升开户、密码重置等业务办理功能的服务覆盖时段和交互体验,提高用户的操作便捷性和使用体验。

  方正证券业务负责人表示,方正证券小方App从2023年起至2024年9月已经发版18次,持续提升迭代能力,在突发行情下,App日活最高提升1倍以上,保障客户使用平台进行投资服务的持续顺畅。未来仍然会持续迭代,为客户创造良好的投资服务平台提供可靠的服务保障。

(文章来源:上海证券报)

(原标题:高活跃度催生新需求:券商App如何持续保持稳定)

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