星级酒店“薅羊毛”，你会去做吗

　　从小心翼翼地问房间里的矿泉水到底能不能免费喝，到毫无心理负担地打包带走酒店所有一次性用品，你用了多久？正值五一假期，又有“大神”出来晒星级酒店“薅羊毛”的战果，从免费的茶叶包、咖啡胶囊、酒水饮料、水果零食，到拖鞋、铅笔、纸张、一次性洗衣袋、酒店购物袋，再到卫生间的一次性牙刷牙膏、洗发水、沐浴露、护手霜，统统带走。洗发水、沐浴液即便是固定在淋浴间墙上的大瓶装，也照样硬是用手一下一下按出来，泵进矿泉水瓶带走。

　　更离谱的是，据说有人参照网上的星级酒店“进货”攻略，从遥控器里抠出电池带走，甚至连被套里面的羽绒每次都掏一点，最后给自己做了一床羽绒被。

　　需要指出的是，以上除了扣遥控器和掏羽绒这种极限操作，基本都在酒店的默许范围之内。部分酒店甚至鼓励客户这种做法，也算是一种增强顾客获得感的引流策略。一边是顾客自以为占了点小便宜，一边是酒店早已将这些个人护理用品成本核算在房费之内。毕竟，豪华酒店做生意的段位高过很多人，也见过形形色色的各种人，遇到过各种奇葩事。所以上面这些想法和套路，其实他们都明白。只要不是遇到类似床下地毯也要割走的“极品”客户，通常都容忍。

　　对并非经常住星级酒店的顾客来说，“不拿白不拿”这种心理，也不难理解。不过，很多人都会经历从这种不能自控，到完全无感的过程。人生有很多没有意义的节约，这肯定算一种。很多人带回去的那堆东西，想象中可以给亲朋好友使用的场景，根本没有出现，反而占满了若干抽屉，最后还要在扔了还是“万一下次可以送人”的念头间挣扎。有人恨不得空手出门，带个背包、行李箱都嫌烦，为了这些一次性的“羊毛”战利品专门备一个箱子负重前行，更是不可能。

　　大人物算大账，小人物算小账。有的人小时候过了苦日子，节约自然也就是一种深入骨髓的习惯，他们和他们的父母在自己设定的规则之下，稍微逾越就会自责不已。

　　巴菲特说“习惯是如此之轻，以至于无法察觉。又是如此之重，以至于无法挣脱”。星级酒店所在的大城市，有人在这里悲哀，也有人在这里成就辉煌。住星级酒店的人，并非都是充满商务风的老板，还有很多人只是在重要假期奢侈消费一回。“薅”酒店，“薅”高铁商务座（坐票价可控的超短途，意在打包带走免费赠品），这些做法之所以还能引发广泛共鸣，说明当下不少顾客非但对服务要求高，对价格同样敏感。

　　好在不管是铁路还是酒店，对这些“既要又要”的客户并未嫌弃，而是有求必应，稳稳吃下，甚至将这部分客户发展成为重要的基本盘。

　　再有钱的朋友，也保不准会顺手拐走你的打火机，类似现象可能只是源自人性的弱点。若以这种视角来看待，对于在星级酒店薅点羊毛，也就见怪不怪了。可喜的是，不少人已经认识到这种做法及其背后精神状态存在的问题，同时也认识到精神上的丰盈，可胜过世间万千繁华。所以，不必担心其他人跟风，这种“生活技能”，对于很多人来说，注定是学不会的。

（文章来源：南方都市报）

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