便利支付“助攻”家门口的“全球生意”

　　今年以来，伴随入境免签政策的陆续推出，来华外国人士持续增多，支付便利优化重要性凸显。

　　《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称“《意见》”）实施3个月以来，我国多措并举优化支付服务取得明显阶段性进展。

　　中国人民银行（以下简称“人民银行”）方面表示，要按照“既满足市场需求，又避免资源浪费”的原则，把优化支付服务作为重点工作常抓不懈，力争在6月底前实现更大突破。

　　在业内人士看来，提高支付便利性不仅让境外用户的支付方式变得更加多元化，同时还能进一步推动实体企业和个体经济高质量发展，让商家在自己家门口就能做“全球生意”。

　　力争实现更大突破

　　近日，为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，人民银行召开优化支付服务会议（以下简称“会议”），总结前期工作情况，进一步推动优化老年人、外籍来华人员等群体支付便利性。

　　会议指出，人民银行将此作为重大任务，与有关部门和地方政府高效协同，加快健全全方位政策体系，建立专项工作机制，推动商业银行、非银行支付机构等综合施策、共同发力，聚焦重点城市、重点机构、重点场景，多措并举优化支付服务，实抓实干打通支付堵点，取得明显阶段性进展，交易金额、笔数实现大幅度增长。

　　会议要求，各单位要落实落细《意见》，认真总结前期工作经验，持续发力、乘势而上，力争取得更大突破。要立足当前、面向长远，聚焦银行卡受理、现金支付、外币兑换、移动支付、账户服务、宣传推广等重点任务，进一步提高工作的科学性、针对性与精准性，坚持实事求是、问题导向，推动构建高质量、可持续发展的支付环境。

　　人民银行数据显示，2024年4月，POS机外卡交易笔数和金额较2月均翻番；超过200万入境人士使用移动支付，交易笔数和金额较2月增长均超80%。商业银行现金服务持续优化，现金兜底作用基本实现。

　　下一阶段，人民银行方面表示，将推动各支付服务主体做好五方面工作：一是持续完善银行卡受理环境，二是持续提升银行网点支付服务，三是充分发挥现金兜底作用，四是进一步做好外币兑换服务，五是加强宣传推广，提高宣传成效。

　　支付优化工作需要发挥各方合力。在招联金融首席研究员董希淼看来，提高支付便利性和包容性是一项系统工程，除了便利化的业务关口前移，还要加强各类支付场景拓展，拓宽银行卡和现金在各种场景的使用。“如旅游景点、演出展览、体育赛事、交通出行、医疗美容等日常消费领域，需要全链条、全场景的协同和打通。金融、商务、文旅、交通、外事、公安等部门和各类市场主体要密切配合，共同推进，不断提高支付便利性和包容性水平。”

　　此外，董希淼认为，对支付行业来说，更重要的是要从建设全国统一大市场的高度，加快推进支付领域互联互通。“支付清算体系是金融基础设施的重要组成部分，而金融基础设施体系是建设金融强国的重要内容。加快建成一个更便利、更包容的支付清算体系，将有助于早日实现加快建设金融强国的宏伟目标。”

　　机构破解支付堵点

　　“包括欧美发达国家在内的多数国家和地区，一直将银行卡和现金作为主要支付工具，外籍人士普遍不习惯使用移动支付。”董希淼表示，“随着入境免签等政策实施，外籍人士来华日益增多，而以移动支付为主的国内支付环境，给他们来华后的工作生活带来不少困扰。这是在不同的支付环境下，由支付习惯不同产生的问题，既需要制度规范，也涉及技术因素。”

　　在支付环境优化的过程中，银行、支付机构等支付服务主体起到关键作用。《中国经营报》记者从浙商银行（601916.SH）了解到，为了满足境外人员各类不同的支付需求，该行帮助各类商户进行外卡受理环境升级改造，建立可靠的外卡受理服务体系。

　　该行网络金融部相关负责人表示：“为了充分适应境外人员的支付习惯，同时进一步推动实体企业和个体经济高质量发展，让大大小小的商家，在自己家门口就能做‘全球生意’，我行围绕大型商圈、旅游景区、文娱场所、酒店住宿等重点场所以及‘食、住、行、游、购、娱、医’等重点涉外行业，帮助各类商户进行外卡受理环境升级改造。改造完成后，境外用户的支付方式将变得更加多元化：除了可以在商户POS机上使用境外银行卡刷卡支付，也可使用银联、支付宝等移动支付App绑定境外银行卡进行消费。”

　　支付基础能力建设成为多家银行发力的重点。记者还从建设银行（601939.SH）了解到，该行上海市分行333家网点均提供零钞现金兑换服务，并配备200元、300元、500元等多种“零钱包”，为前来兑换零钱的客户提供绿色通道。全市1200余台自助设备均支持外卡取现，并逐步在全市中心区域自助柜员机上推广“100+10元钞票取款模式”。同时，建设银行上海市分行网点均配备掌握英语、本地方言和手语的员工为各类客户提供贴心服务。此外，为适应外籍人士刷卡、挥卡的支付习惯，该分行加大重点商户机具改造力度，已新增1700余家超市便利门店支持外卡受理，包括星级酒店、百货超市、旅游景点、知名餐饮等在内的3000余家商户，在南京路、静安寺、徐家汇等核心重点商圈提供外卡POS机服务。

　　此外，建设银行境外机构也充分发挥全球网络布局和金融科技优势，聚焦外籍来华人员支付便利性，多措并举提升支付服务水平。例如，建设银行苏黎世分行已与瑞士本地主流支付公司接洽，拟通过其移动应用主动扫描境内支付二维码的方式完成跨境人民币移动支付，由建设银行协助衔接境内外二维码信息交互和资金清结算。建设银行伦敦分行借助与伦敦金融城的紧密合作关系，开展来华支付便利问卷调研，切实了解外籍人员来华经商、学习、旅游期间支付堵点，寻找业务优化突破方向，并正与本地银行和支付机构就优化外籍人员在华支付便利性开展合作。

　　值得一提的是，具有安全、便捷等优势特点的数字人民币支付功能也得到进一步推广。近日，一名主要从事跨境贸易，专营建材和家具用品进出口业务的巴基斯坦客户来到工商银行（601398.SH）广东中山金汇支行办理对公开户业务。考虑到客户对国内金融政策可能不够了解，该行工作人员不仅详细解释了对公账户的使用规程，还协助客户下载安装企业手机银行App，并为客户开通了数字人民币对公钱包，让客户在跨境交易中能够享受到更加便捷、高效的金融服务。

　　建设银行新加坡分行借助通商中国旗舰项目——高级领袖研修班（ALP）访华之机，向新加坡政商代表宣传推广中国境内支付便利措施。2024年4月，新加坡分行联合深圳市分行在深圳举办“联动中新，智慧建行”企业家交流会，邀请多位新加坡政府官员、中青年商业领袖参与，向其介绍中国境内数字人民币业务，并现场协助安装数字人民币App、开通账户、使用外卡充值、扫码购物，为访华新加坡政商代表带来首次中国境内数币支付体验。

　　此外，港澳台地区也成为优化支付工作的重点服务对象。近日，人民银行还在福州、厦门分别召开推进会，强化与各部门、行业协同合作，推动在闽金融机构加大工作力度，进一步提升老年人、外籍来华人员等群体支付服务水平，更好满足台胞台企支付服务需求。

　　记者还了解到，为满足香港居民绑定各类内地电子支付应用程序的需求，建行（亚洲）不断提升账户服务水平，推出香港永久居民见证开户（在港开立内地二类账户）服务，助力香港居民在粤港澳大湾区消费出行更便利。通过此项服务，香港居民无须前往内地，通过简便开户操作即可使用香港或内地手机号码开立建行境内Ⅱ类账户，账户还可关联微信、支付宝等支付工具，满足香港居民境内小额消费和电子支付需求。今年5月，建行亚洲还推出数字人民币（跨境）“转数快”充值服务，支持本地18家银行客户7×24实时换汇充值，方便香港居民北上“食、住、行、游、购、娱、医”。

（文章来源：中国经营网）

(原标题：便利支付“助攻”家门口的“全球生意”)

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