《消费者权益保护法实施条例》今起实施，预付式商家要停业应提前30天告知消费者

　　今年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施第30周年，作为与之配套的首部行政法规《消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）今天正式实施。

　　潮新闻记者从今天上午举行的《消费者权益保护法实施条例》正式实施宣传月活动启动仪式上获悉，此次实施的《条例》加大了对消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安宁权、个人信息等保护力度，对预付式消费、直播带货、“一老一小”“霸王条款”“刷单炒信”“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题，在细化经营者义务，强化国家保护、完善争议解决等方面均作出了专门规定。

　　首创“安心付”“安心贷”

　　加快预付式消费市场化改革

　　针对消费者所关心的预付式消费问题，《条例》明确要求经营者应做到“事中告知”义务，设立“书面合同”“按约履行”义务。

　　《条例》规定，若商家出现重大经营风险，有可能影响履约或不能正常提供商品服务时，应停收预付款。商家决定停业或迁址的，应提前30天公告经营者有效联系方式等信息并提前告知消费者。商家收预付款时应和消费者签书面合同，明确商品、服务、退款方式和违约责任等事项。商家不能乱涨价，也不能降低服务质量。如果不守约，消费者可以要求退款或投诉举报。

　　为更好地保护消费者的合法权益，规范商家的经营行为，蚂蚁集团、杭州银行率先推出预付式消费领域“安心付”“安心贷”市场化产品，给预付式消费穿上了一件安全衣。

　　据了解，支付宝推出的“安心付”产品有周期卡和金额卡两种服务模式。使用周期卡，消费者可以先享受服务，再按次或按月付款；使用金额卡，充值资金先存在银行专用账户，只有消费者发出指令，对应金额的资金才会拨到商家账户。关店可退，笔笔透明，扫码购卡更安心。据介绍，从5月上线到现在，已经有20万消费者、4000多商户加入，锁定金额4亿元。

　　杭州银行为预付式企业推出的“放心贷”产品，经营者可以根据预付式消费流水申请贷款，享受“三多一快”的便利服务，即利率优惠多、货款类型多、权益内容多、流程方便快。

　　此外，为加强美容美发行业自律，探索预付式消费监管新模式，活动现场发布了《上城区美容美发业联合工会预付式消费服务合同》，合同规定消费者有7天冷静期，防止冲动消费。上城区南星街道与上城区美容美发业联合工会共同发起成立“正源联盟”，向社会发出贯彻落实《条例》有关预付式管理规定的公约倡议。协会负责人介绍，目前南星街道已有7家美容美发机构使用该合同。

　　“消费者权益保护计划”出炉

　　守护“舌尖上的安全”

　　本次活动，蚂蚁集团还重点发布了“消费者权益保护计划”，这是蚂蚁集团在杭州市市场监管局指导下，面向餐饮商家和消费者推出的保险保障与纠纷调解服务。

　　适逢7月气温攀升，饮品类消费将持续走高，蚂蚁集团先行在茶饮行业进行试点，商家上支付宝搜索“放心消费在身边”，找到“消费者权益保护计划”即可加入计划。当用户在加入“消费者权益保护计划”的商家门店消费时，如遇到食品安全、人身安全问题导致就医，可联系商家，商家可拨打保险报案电话申请理赔；如果遇到保险保障范围之外的消费纠纷问题，若该笔订单由支付宝支付，也可以申请调解专员协助解决。

　　美团、饿了么、叮咚买菜三大平台从进一步强化企业主体责任落实角度，在活动现场发出了倡议。

　　同时，为进一步加强新就业群体队伍建设，推动外卖骑手积极参与社会治理，树立杭州党员骑手的良好形象，杭州市市场监管局指导美团、饿了么、叮咚买菜率先组建成立了外卖小哥消费维权党员先锋队，并得到了杭州联合银行的大力支持，现场杭州联合银行的有关负责人向小哥代表授予了保障基金支票，为外卖小哥消费维权党员先锋队活动开展提供有力的经费支撑。

　　为放心消费单位提供普惠金融服务

　　已发放放心贷款254.43亿元

　　为让广大诚信经营户感受到放心消费建设红利，杭州市市场监管局持续深化与浙江农商联合银行杭州管理部的战略协作，综合运用数字化平台、行业联动、金融赋能等手段，制定放心消费商户专项融资支持计划，不断研发升级面向放心消费单位的“放心贷”金融产品，通过“一行一策”“一企一策”，在线为放心消费单位提供便捷的普惠金融服务。通过给予一定的利率优惠，有效降低放心消费商户融资成本，推动信用资产转化为金融资产。

　　截至目前，杭州农商银行系统共建成放心消费金融网点702家，对全市放心消费单位授信477.29亿元，向放心消费单位发放放心贷款254.43亿元。

　　为帮助消费者和经营者做好消费纠纷源头和解，杭州创新推出了线下消费纠纷线上解决的“一键和解”机制，建立“云上·消费维权联络站”，银行联合支付宝通过为商户减费让利，吸引广大商户将“一键和解”功能植入商户使用的收款聚合码中，打通消费者和经营者自行和解渠道。

　　今年以来，已覆盖商户5万余家，保障交易3.9亿余笔，保障消费金额170亿元，为商户减费让利80万元，消费投诉自行和解率达89%。杭州银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司杭州分行分别被授予了“云上·消费维权联络站”称号。

（文章来源：潮新闻）

(原标题：《消费者权益保护法实施条例》今起实施，预付式商家要停业应提前30天告知消费者)

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