飞书攻入业务腹地，商业化加速

　　9月4日，飞书发布了全新多维表格、低代码平台等系列业务工具产品，并推出了面向出海企业的跨境合规解决方案。飞书CEO谢欣在会上披露其2023年的ARR（年度可重复性收入）已达到2亿美元，预计2024年将超过3亿美元(约合21.2亿人民币)。

　　谈及人工智能大模型技术在办公产品中的应用，谢欣向南都记者表示，飞书没有整体发布一款AI产品，而是在多个产品里融入AI功能，比如多维表格、字段捷径、仪表盘里都有AI功能等。

　　“2023年行业对AI的关注有点过于‘上头’了，但是实际没有起到那么好的效果。对飞书而言认知、洞察客户的需求变化更为重要”，谢欣表示，“从客户角度，我们认为当前还是AI赋能企业的初级阶段，企业需要足够的信心和耐心逐步用好AI。从工具角度，在当前阶段，不是把我们的日常工作融入到AI中，而是把AI融入到我们的日常工作中。”

　　飞书CEO谢欣

　　飞书年收入冲刺3亿美元，暂无盈利计划

　　飞书的雏形是2016年字节内部自主研发的办公协同工具，2019年9月正式对外部企业开放使用。彼时钉钉已成立5年，企业微信成立3年。截至目前，各家仍在激烈争夺市场，无一实现盈利。

　　每次发布会开场，谢欣都会复盘过去一年的新增行业及头部客户。五年来，飞书已积累了来自茶饮、潮玩、零售、新能源、消费电子、医疗、AI大模型、金融、地产、农林牧渔等行业的客户。

　　其中在新能源汽车领域的典型客户是蔚来。2023年，通过飞书，蔚来将1000座换电站的建设时间从 1508 天减少至 355 天，节省用工成本400万元。潮玩品牌泡泡玛特则用飞书多维表格管理门店巡检和直播排班，一张表可以管理300多家门店巡检，以及50多名场控、主播的直播排期。

　　“飞书的商业化是从2019年开始的，预计今年能够达到3亿美元。对比历史上最优秀的SaaS公司，如Zoom、Slack实现3亿美元营收也用了5年，Salesforce、Workday用了6年，ServiceNow 用了8年。”谢欣称。

　　2022年，飞书迈过1亿美元ARR的重要节点。据风投机构Bessemer Venture Partners的统计，目前全球已上市的SaaS公司中，前25%的公司，平均需要花费5.3年才能达到1亿美元ARR，而飞书用了3年时间。

　　在谢欣看来，to B行业需要10年以上的耐心和眼光来规划，与行业巨头的发展历程相比，飞书的增速仍是健康的，目前仍无盈利计划。

　　“行业对AI过于上头”

　　在收入指标之外，谢欣更看重飞书的产品能力升级。本次发布会上，飞书升级了多维表格、发布低代码平台，并推出了面向出海企业的跨境合规解决方案。

　　其中多维表格是飞书2020年发布的功能，目前月活数已经达到600万。飞书方面透露，仅过去一年，飞书用户便创建了近4000万个多维表格，在这些多维表格上，流转着超过100亿条记录。升级后的多维表格功能在单表容量上突破了100万行，仪表盘也可统计1000万行数据，均为全球同类产品中最高。同时飞书多维表格还发布了多个AI功能。如AI智能分析仪表盘可一键获取仪表盘数据背后的问题与变化，还可自动调用公式、一键生成自动化群推送等。

　　“飞书在4年前发布多维表格时，多维表格这一品类在中国首次出现。今天，我们通过多维表格数据库、全新仪表盘、高级权限、AI等新一代功能，重新定义了多维表格的价值与作用。真正帮助业务人员自助搭建业务系统的平台，让一线员工搭建系统不再求人。”飞书多维表格负责人施凯文表示。

　　发布会全程，飞书对AI的提及仅在会议、多维表格、低代码平台等产品功能中，外界期待的“炸裂”效果的AI产品或功能并没有出现。“2023年行业对AI的热度有点过于上头了，但实际没有起到那么好的效果。好像AI马上可以取代公司员工了，结果到现在大家还在加班，什么也没取代。”谢欣在采访中称，“去年我们非常强调AI，但今天我们觉得应该把AI融入到工作流程中，才是实际有效的产品。所以我们不再大力宣传AI能力，而是把每个功能做到位，让用户得到超预期的使用体验。”

　　谢欣认为最值得肯定的AI功能是智能会议纪要。会前，当在聊天中和同事提及要开会时，AI能自动识别意图，可一键辅助约会；会中，AI不仅可以提供实时会议总结，也能满足不想录制而保护个人隐私的需求；在会后，可以自动生成纪要、待办、章节目录。

　　“智能会议纪要是飞书里AI渗透率最高的一个功能点，但AI从功能点走向项目、再到岗位还需要时间。”谢欣称。

（文章来源：南方都市报）

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