韵达股份半年报：“科技赋能”成效显著，服务品质持续提升

　　8月29日，韵达控股集团股份有限公司（简称“韵达股份”）发布2025年半年度报告显示，上半年实现营业收入248.33亿元，同比增长6.80%；实现净利润5.29亿元，在行业价格同比下降近8%的背景下，公司仍保持盈利韧性。报告期内，公司实现快递业务量127.26亿票，同比增长16.50%，市场份额保持13.31%，继续处于行业领先地位。

　　“科技赋能”战略见成效

　　报告期内，韵达股份深化“科技赋能”战略，积极推进智能转运中心建设。上半年，云南昆明，安徽，江苏苏州等多家枢纽转运中心，浙江湖州、福建三明、江西上饶等多家地区枢纽投入使用，目前，韵达全网拥有71个枢纽转运中心，468个集包仓，1926个网格仓。

　　“其次，公司积极部署无人机、无人车等末端配送方式，北京、湖南、黑龙江、浙江、江苏、陕西、山东等多地超150家韵达网点使用了超500辆快递无人车，五条韵达无人机航线在浙江嘉兴、杭州等地实现常态化运行，服务医疗用品、比赛保障物资、水果生鲜及同城即时快递等多场景客户需求。”韵达股份称。

　　此外，报告期内，韵达股份深入实施“业务数字化”和“数字业务化”理念，持续应用完善客户管家、网点管家、省区经营管家、快递员揽派四大数字化经营工具，满足商家、客户和消费者多元化的服务需求。

　　“两进一出”工程提速

　　上半年，韵达股份积极服务国家“乡村振兴”战略，加快推进实施“两进一出”（快递进厂、快递进村、快递出海）工程。

　　半年报指出，报告期内，韵达股份新增乡镇网点1300家，县级区域覆盖率超过99.8%；末端门店驿站增至9.7万个，并通过智能驿站规模化覆盖，部分门店实现24小时智能自助取件，进一步提升消费者取件便利性。在青海省，韵达智能快递柜入驻民和县官亭镇，惠及13个行政村近2万名群众，另外，韵达“智橙网·韵鲜达”服务产品优化寄递模式与包装方案，赋能电商销售，有效破解大连樱桃、甘肃天水鲜桃、茂名荔枝等各地农特产品出村难题，显著提升了果农收入。

　　韵达股份还介绍，报告期内，在江苏丹阳、浙江湖州、福建莆田、湖北天门等全国多个城市，韵达网点通过与当地生产制造企业开展密切合作，提供订单快递、入厂物流、仓配一体等服务，逐步形成多元化、专业化的深度融合“快递进厂”新模式。其中，在国内重要的服装生产基地——湖北天门，韵达天门网点在旺季高峰期日均寄递各类服装包裹40万件以上。

　　服务品质持续提升

　　值得注意的是，上半年，韵达将服务质量提升至战略高度，多维度提升服务质量和客户体验，培育市场核心竞争力。报告期内，韵达成立针对电商平台的多个专项工作组，通过组织保障、绩效评价、科技赋能、全员参与等建立健全科学管控体系，推进全网落实；率先研发应用“微笑系统”“小达机器人”等，以人工智能为驱动引擎，向内赋能推动公司业务和服务的工具从“人工+智能”向深度智能化转型，为商家、客户和消费者提供更智慧化的服务体验。

　　同时，韵达通过加大投入自动化分拣设备，加快引进无人车、无人机、无人驿站等资源，优化干支线路由，从揽收、中转、派送等多环节提升快件时效，提升客户满意度。

　　韵达枢纽转运中心。

　　韵达股份相关负责人表示：“2025年是公司‘智链未来’战略的深化年，我们通过科技赋能、‘两进一出’、服务优化等举措，不仅实现了自身高质量发展，更推动行业从价格竞争向价值竞争转型。下半年，我们将继续加大科技和资源投入，深化城市和乡村布局，全力为消费者和广大客户提供更好服务、创造更大价值。”

（文章来源：新京报）

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