打通AI到企业的“最后一公里”，神州控股科捷供应链智能体“小金” 上线

　　越来越多的员工习惯在工作中使用AI工具，但对企业来说，复杂且昂贵的AI系统或许还暂时难以带来费用节省和销量提升。

　　“ 95 %的生成式人工智能投资几乎没有为企业带来收益，半数项目以失败告终，仅 5 %落地商业化。”麻省理工学院（MIT）在8月发布的一份报告中警告了AI热潮背后的泡沫。

　　“这是一个很有意思的现象，一边员工用大模型用得飞起，但是老板的钱又一直在打水漂。”在近日的“智链神州·NextChain”2025智慧供应链创新大会上，神州控股科捷软件与智能化事业部副总经理田申提到了MIT报告中所说的影子AI（shadow AI）现象，“大模型就像一个影子一样，存在现在的各个企业里面，我们不知道它到底在什么地方，帮助企业做了什么样的事情，所以这就是现在大部分企业都面临着怎么能够将通用大模型到企业大模型转化的‘最后一公里’的挑战。”

　　为了帮助企业应对这一挑战，神州控股旗下智慧供应链品牌北京科捷物流有限公司在大会上发布了全新智慧供应链战略，并推出供应链智能体 “小金”，这也是物流行业首个覆盖决策、运营和服务领域的智能体。

　　供应链智能体 “小金” 发布

　　神州数码成立于2000年，业务覆盖IT基础设施服务、整合IT服务、智慧城市服务、大数据服务等；科捷成立于2003年，以自主知识产权的供应链软件为技术底座，构建了覆盖仓储物流、运输配送、电商运营、跨境贸易及供应链数字化系统的全链条服务体系。

　　神州控股总裁兼首席运营官蔡英华表示，公司正以 “客户战略 + 生态战略” 为双轮驱动，将神州控股的AI全栈通用能力与科捷深耕供应链领域20余年的行业专业化能力深度融合，推动供应链向智能化跃迁。

　　据田申介绍，科捷的供应链智能体“小金” 基于“AI for Process”核心理念，定位为 “供应链企业级智能体套件”，以 “3+N” 智能体架构实现全场景覆盖：“3” 个核心智能体包括数据助手、决策助手、客户助手，企业的任何岗位的人员都可以通过与“小金”的结合，改变工作流程， 打通企业应用智能体的最后一公里。

　　其中，数据助手支持自然语言查询，可快速输出图表与 Excel 结果，查询效率提升 90%；决策助手能自主规划分析步骤，整合多源数据生成报告，数据分析效率提升 70%；客户助手集成客户背景知识，提供 7×24 小时智能应答，减少客服工作量 50%；“N” 个岗位智能体则涵盖标书编写、产品设计、报关审核等场景，例如标书助手可完成 0-1 编写，效率提升 70%，产品设计助手能生成设计说明书，效率提升 50%。

　　在实际供应链业务领域，科捷构建了 “物贸一体、四流合一” 的商流服务模式，可为客户提供一站式、全流程、可视化、可追踪的服务。在销售渠道方面，科捷整合了线上线下、境内境外、B2B/B2C的全渠道销售网络，超过3万家渠道伙伴，覆盖1000座城市，通过全域平台，多元渠道，为客户提供销售增量；在供应链层面，科捷不仅可以提供覆盖仓储、运输、配送全链条的运营服务，同时，借助AI和大数据，将供应链从被动的“执行工具”，升级为主动的 “决策大脑” ，实现风险预警、路径优化，辅助决策。同时，科捷在东南亚建立了战略核心枢纽，辐射全球市场，提供包括跨境B2B供货、跨境电商运营、快速清关、国际运输等全方位的服务。

　　政企产学研协同

　　科捷官网显示，公司管理运营仓库数量超150个，业务覆盖约300个城市，日处理订单数量最高可达500万单，连续十余年在IT、3C、快消、美妆、服饰等行业保持领先地位。

　　在大会期间，科捷与联想至像、健民药业、绽妍、海蒂花园四家行业标杆企业签署战略合作协议。根据协议，神州控股将基于自身在智慧供应链领域的技术能力、专业能力和生态资源为各方提供供应链端到端一体化解决方案，深度参与客户的供应链数智化转型过程，打造具有行业引领作用的标杆案例。

　　同时，在中国物流与采购联合会、中国服务贸易协会、北京交通大学、央广网、罗戈网、中国移动终端、荣耀终端、圆通速递、一商宇洁等产学研机构的共同见证下，科捷携手产学研合作伙伴启动了“供应链 + AI 生态联盟”。

　　神州控股科捷 CTO 张虎坡表示，“真正的挑战不止在于技术，而是在于如何将技术转化为跨企业、跨行业、跨领域的协同行动。单个企业的智能实际上是一个单点的优化，而真正我们需要的是全链条的协同智能，这样才能释放整个供应链的最大价值。”

　　“供应链 + AI 生态联盟”未来将聚焦三大方向：一是 “创新加速器”，联合 AI 技术专家与供应链从业者，推动智能预测、全程可视化等前沿技术在真实场景中验证落地；二是 “价值共同体”，打破 “数据孤岛”，构建安全可信的数据协作框架，促进数据要素流动，实现全链条资源最优配置；三是 “未来新生态”，推动行业标准共筑、知识共享与人才共育，打造开放共赢的智慧供应链生态体系。联盟倡议以开放包容的心态，携手构建协同共赢的新格局，将各自的专业优势凝聚成合力，开放场景，面对挑战，在创新与合作中实现共同发展。

（文章来源：国际金融报）

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