三季度净利润增超15%背后，青岛银行如何用专业服务驱动高增长

　　净利润实现双位数增长、资产规模突破7600亿元……在银行业普遍面临息差收窄与低增长等挑战的背景下，青岛银行（002948.SZ；3866.HK）交出了一份稳健的成绩单。

　　三季报显示，青岛银行前三季度实现归属于母公司股东的净利润39.92亿元，同比增加5.37亿元，增长15.54%;营业收入110.13亿元，同比增加5.27亿元，增长5.03%。截至三季度末，该行资产总额达7655.71亿元，比上年末增加756.08亿元，增长10.96%。

　　数据增长背后，并非简单的规模扩张，而是青岛银行服务能力的提升。从公司业务到零售客户，从蓝绿金融特色品牌到科技金融“生态圈”，青岛银行正通过深耕客户，走出一条规模与质量并重的差异化发展路径。

　　分类施策：精耕客户需求

　　对于银行而言，客户至关重要。某股份行行长曾指出，“客户的规模决定银行发展的规模，客户的质量决定了银行的发展质量。”

　　但面对复杂的经济环境和激烈的行业竞争，如何守住客户基本盘，考验着每家银行的战略定力与执行效率。青岛银行用实际行动给出了答案——精细化客群经营。

　　对公业务方面，青岛银行打破传统“一刀切”的客户管理模式，将客群细分为战略客群、机构客群、行业客群和小微客群，针对不同客群特点精准施策。

　　对于战略客群，青岛银行聚焦“战客”直营，敏捷服务赋能营销；对于机构客群，该行深化银政合作，提升机构客户粘性；对于行业客群，青岛银行依托产业链集群倾斜信贷资源，实现快速覆盖；而对于小微客群，该行则基于高质量发展白皮书，持续完善一体化营销与综合化经营模式，做实普惠金融。

　　以上这套分类施策的精细化打法效果显著。三季报显示，截至9月末，青岛银行开立账户的公司客户总数达29.57万户，比上年末增加2.03万户，增长7.37%;本行公司有贷户(不含票据贴现客户)13972户，比上年末增加2363户，增长20.35%。

　　零售业务板块同样聚焦各类场景开展客群体系化经营：青岛银行围绕“幸福陪伴”品牌核心，以“社区夏秋文化季”活动为重要载体，精准触达并深度拓展周边社区客群，持续开展代发、社保卡、养老和理财等重点客群的分群经营。同时，青岛银行还推出了全新贵宾增值权益，以精细化权益体系深化与中高端客户的价值联结，促进价值客群有效增长。

　　截至9月末，青岛银行零售客户保有资产规模达3700.21亿元，较上年末增长6.97%。金融资产20万元以上的中高端客户总量达46.44万户，较上年末增长3.70万户，增幅8.66%。

　　专业升级：数智点亮特色

　　如果说客群精细化经营是增长的根基，那么专业的服务便是持续性增长的“燃油”。在竞争日益激烈的市场环境中，唯有构建差异化的服务能力，才能在红海中开辟蓝海。

　　蓝绿金融特色品牌便是青岛银行的一张亮眼名片。绿色金融方面，该行建立重点项目储备库，创新产品，并制定综合服务方案，持续深化绿色金融服务体系；蓝色金融方面，该行采取“融资+融智”模式，在信贷管理系统端部署海洋经济选项，提升涉海业务服务效率，扩大业务规模。

　　通过“双碳工具+专属产品”协同推进降碳、减污、扩绿，截至9月末，青岛银行绿色贷款余额548.30亿元，较去年末大幅增长46.80%；蓝色贷款余额213.41亿元，较去年末增长27.17%。“绿金青银、青出于蓝”的品牌效应持续放大。

　　科技金融领域，青岛银行亦在不断创新服务模式。据悉，该行建立了以总行直属一级部室为核心，以专营机构和特色支行为两翼的科技金融专营机制，持续升级科技金融服务体系，不断加大对各成长阶段科技企业的金融支持力度。

　　一方面，青岛银行通过与创投风投机构等专业机构建立合作关系，构建具有该行特色的科技金融“生态圈”，面向科技企业提供全方位的综合化金融服务。另一方面，该行打磨优化“科技企业全生命周期产品体系”，针对多项科技金融产品制定专项优化方案，推出区域科技行业专项授信方案，与技术方合作研发知识产权相关融资产品，丰富完善产品体系。

　　数据显示，截至9月末，青岛银行科技金融贷款余额303.81亿元，比上年末增加45.43亿元，增长17.58%。

　　普惠金融领域，青岛银行践行“全生命周期、全产品体系、综合化服务”的专业化经营理念，着力提升小微企业金融服务的覆盖面与针对性。截至9月末，该行普惠贷款余额501.43亿元，比上年末增加50.54亿元，增长11.21%。

　　养老金融领域，青岛银行成功打造“养老企易贷”特色样板产品，稳步完善养老服务金融产品体系，带动养老产业客群拓展，开发上线养老主题公募基金投顾组合策略；同时积极推动卫健养老业务发展，截至9月末，该行卫生健康客群贷款余额85.49亿元，比上年末增加12.05亿元，增长16.41%。

　　值得一提的是，青岛银行各领域金融服务的专业升级离不开数智化的赋能。

　　据悉，青岛银行深入实施数字化转型战略，数字金融稳步迈向“数智化”。围绕数智营销、数智运营、数智风控、数智办公四大数智领域为核心的数智战略重点，聚焦客户旅程和客户体验优化，推动数字金融服务提质增效。

　　从成效来看，青岛银行以产品体系重建、客户旅程重塑为基础，聚焦大数据与AI深化应用，已在风控、营销、运营、办公等领域落地近20个应用场景；同时扎实推进产品管理体系与敏捷组织建设，成功投产对公信贷风控驾驶舱、手机银行财富规划工具等多个重点项目，全力提升了数字金融服务质效。

　　质效优先：筑基蓄势未来

　　在专业服务助力业务稳健增长的同时，青岛银行始终保持着对“质量”的坚守。

　　三季报显示，青岛银行资产质量持续优化，截至9月末，该行不良贷款率1.10%，比上年末下降0.04个百分点。风险抵御能力亦进一步增强，拨备覆盖率269.97%，比上年末提高28.65个百分点。

　　资产质量持续改善的背后是风险防控的强化。据介绍，青岛银行坚持合规为先，持续完善全面风险管理体系，强化主动性的风险监测，进一步加强风险防控闭环管理，全面提升尽调、审批和贷后质效，做到风险防控和业务效率双提升。

　　与此同时，在坚持集中统一授信管理的基础上，青岛银行不断优化审批机制，加强授信业务全流程时效管理，完善风险预警、贷后管理、行业研究等工作机制。积极探索数字化风控创新应用，利用大数据、人工智能等先进技术手段，提升风险管理和内控合规的精细化水平，推动资产质量持续改善。

　　在资本管理方面，前三季度青岛银行资本充足率有所下降。截至9月末，该行核心一级资本充足率8.75%，比上年末下降0.36个百分点；资本充足率13.14%，比上年末下降0.66个百分点。

　　面对这一情况，青岛银行应对之策是持续坚持轻资本转型，加快推进资本集约型发展模式，以此来进一步提升资本精细化管理能力，增加利润留存，促进内源性资本补充。

　　需要指出的是，青岛银行各级资本充足率较上年末虽有所下降，但整体情况仍较好满足监管要求。“各项业务稳健发展的同时，风险加权资产也相应增加。”该行在三季报中表示。

　　随着2025年末临近，青岛银行的三年战略规划（2023-2025）进入收官季。此前取得的成绩表明，聚焦“调结构、强客基、优协同、提能力”四大战略主题，青岛银行扎根本地、服务实体，通过优化业务结构、强化特色经营以及数字化赋能，走出了一条差异化、特色化、精细化的高质量发展道路。

　　站在新的起点，这家扎根齐鲁大地的银行，将继续在专业服务的道路上深化探索，为实体经济发展贡献更多金融力量。

（文章来源：蓝鲸新闻）

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