基民与游客

　　基民值得尊重。因为他们积蓄有限，风险承受能力往往也不高，但却有对回报的强烈渴望与对基金公司的赤忱信任。

　　长假堵车并不意外，耳闻不少人归因于高速免费倒是颇为意外。因为包括国庆、春节在内的这些传统黄金周，各地交通与食宿均有大幅上浮，照样挡不住国内相当于两倍美国人口“迁徙”的洪流。显然即便高速不免费乃至收费上浮，也不难得出一样的推论。对“免费”莫名埋怨的弊端在于某些本应该归类于管理属性的问题得到掩盖。通俗来说，堵车也不是第一年，既然不能避免，那么堵车前的预警信息传达与堵车后的疏导管理，则直接决定了被堵民众对路段管理者的施政体验。

　　这里可以举一个长假中的鲜活例子。被戏称为“国内最大抗日根据地”的某人造影视基地，十一长假迎来大客流，几场室内情景演出因为造势已久，加上票价已包括在大门票里，自然是游客首选。但入场全靠排队，而这个场馆又在一个斜坡的背面，排队情形园区内游客是看不到的，等到不少游客提前半小时左右，拖家带口去排队时，被告知2000人场馆票已经发完，排队也没用，后面却陆续有不明就里的游客赶来排队，这种拙劣体验表面看起来无解。但在同地的另外一家大型游乐园，也是以大型全景演出著称，同样面对大客流，入园时人手一套票，根据入园时间依次发放，几大热门演出场次与座位均有明示。游客入园后可以根据园区内多处大屏幕提示，按时入园，对号入座，每场次5000名开外观众，排队、入场、退场从容不迫，口碑二字可能就是这种来历。除却某些园区自己完全可以更用心，即便是当地政府的微信公众号，加一个相关市政栏目，发布景区实时客流数进行疏导，从技术上说也并不是一件难事。

　　说到底，是园区管理方尊重不尊重游客，有没有将游客的体验上升到园区生死存亡的高度，遗憾的是，相当一部分国内园区管理方可能视黄金周为捡钱周，无暇他顾。这一点不禁让人想起国内牛市中的某些“吃相着急”的基金管理人，重新基金发行，轻老基金持续营销，借大势多发平常不好卖的权益类高风险基金，动辄单只过百亿的募集额，不被监管层窗口指导，自己舍不得停。但在后续的管理难度与基民盈亏概率上，即便对前车之鉴视而不见，作为专业投资者，也应心知肚明。

　　再联系节前16家公募基金公司参与蚂蚁财富所策划的“年纪越大，越没有人会原谅你的穷”系列文案广告，广告费不菲，却没落着好，甚至引起大众反感，相当令人惋惜与值得借鉴。负能量本没有错，相比鸡汤，负能量是极具真实的力量，更能令不少人认清现实，激人奋起。但贫穷同样无罪，错在有人意图收割贫穷。这系列的广告如果放在有100万门槛的私募，也许并无问题(当然，私募并不允许这种公开形式的广告)。但公募基金最低一元起售，打穷人的主意向来是万夫所指，何况广告意向客户也并非就适合投基，投基更不见得就能发财，更有可能亏损。据称，约翰·肯尼迪在1934年就任美国证券交易委员会第一届主席后，在门口竖起“华尔街股市的宗旨是，要像扶老太太过马路那样小心保护广大中小投资者的利益”的牌子，想来十分有远见。

　　国内基民虽然不成熟，却最值得尊重。因为他们积蓄有限，风险承受能力往往也不高，但却有对回报的强烈渴望与对基金公司的赤忱信任。此刻“受人之托”的基金公司是以投资为核心，还是以营销为核心，一定程度上说，代表了专业化与商业化两种不同的价值取向。显然是前者意识到了自己特殊的历史使命，也容易拿出更高的道德标准与责任心。

(原标题：基民与游客)

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