平安产险发布年度理赔报告：车险理赔超1000亿元

　　近日，平安产险公布了2020年度理赔服务报告。报告显示，2020年平安产险理赔总额为1165亿元，办理的理赔案件数超2756万件。

　　具体地看，车险理赔总额超1000亿元，万元以下的理赔案件占比超85%。同时，意外健康险赔付总额达到43亿元。在财产险方面，2020年平安产险向客户提供了121亿元理赔金额。其中，农业保险理赔金额为16亿元。

　　众所周知，传统车险理赔流程繁琐复杂。车主需经历报案、查勘、定损、核赔、理算、支付6个环节，案均结案周期长达13天。

　　早在2003年，平安产险率先在业界推出车险全国通赔服务；2009年，平安产险向社会承诺“万元以下，资料齐全，三天赔付”的车险服务，2010年服务承诺升级为一天内赔付； 2019年上线 “信任赔”服务，车主出险后，只需要报案上传照片，即可完成极速理赔，全程零人工审核作业。

　　2020年，平安产险再次突破传统理赔流程，通过智能机器人、OCR等技术实现定损、审核等环节流程自动化与智能化，推出“一键理赔”服务，较传统理赔平均时效提升34%。

　　车主在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后，只需打开平安好车主APP，点击在线报案，拍摄上传车辆损坏照片，后台AI智能定损机器人就会自动评估维修方案及金额，通过人脸识别确认赔付，再度刷新了理赔新记录，从报案到赔款最快时效仅为133秒。

　　值得注意的是，成立以来，平安产险始终坚持金融服务实体经济理念。截至2020年12月31日为1500多个重点工程建设项目提供超2.5万亿元风险保障；累计承保14大领域超700个首台(套)项目，为“中国智造”提供保险服务；为一带一路沿线52个国家和地区的公共基础设施商业设施等固定资产提供近1500亿元风险保障，服务客户几乎覆盖所有“走出去”央企和地方重点国有企业。

（文章来源：中证网）

(原标题：平安产险发布年度理赔报告：车险理赔超1000亿元)

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