第一时间响应！多家险企启动地震应急预案 畅通理赔绿色通道

　　9月5日，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里。灾害发生后，多家保险机构第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道，全力应对此次地震。

　　中国银保监会四川监管局6日发布通知，要求有关保险机构提高理赔效率，开辟特殊通道，切实做到应赔、尽赔、快赔。此外，多家银行机构也迅速启动应急机制，全力做好抗震救灾应急金融服务。

　　保险机构迅速响应

　　截至目前，已有中国人寿、中国人保、中国平安、中国太保、新华保险、建信人寿、中航安盟等多家险企成立专项应急响应领导小组，启动重大突发事故应急响应。

　　据悉，人保财险于5日13点20分接到客户报案称地震落石造成车辆受损，该公司泸定支公司查勘员第一时间联系客户线上处理，14时29分，人保财险已向客户支付车险赔款2330元，为四川省财险行业支付泸定地震首笔赔款。

　　此外，平安产险四川分公司旗下“平安守护者”救援服务队第一时间赶赴震区设置临时报案受理点。

　　地震发生后，多家险企迅速启动应急预案，并发布理赔服务承诺，具体举措主要包括三个方面：一是方便投保人报案。例如，多家险企都启动了24小时报案电话、设立现场报案点，并主动排查承保情况等；二是简化理赔程序手续。例如，简化小额赔案理赔单证、启动预付机制、提供无保单理赔服务、取消就诊医院限制等；三是提供人文关怀，体现保险人的责任与担当。

　　应赔、尽赔、快赔

　　9月6日，中国银保监会四川监管局办公室发布的《关于全力做好甘孜泸定县地震抗震救灾和灾后恢复重建金融支持工作的通知》指出，各有关保险公司要迅速开展受灾受损情况排查和数据统计，健全快速查勘理赔机制，提高理赔效率，开辟特殊通道，切实做到应赔、尽赔、快赔。

　　在保障基础服务方面，《通知》要求各银行保险机构在确保人员和财产安全的前提下，支持和帮助受灾地区网点尽量做到保网点营业、保资金供应、保金融服务。要采取临时金融服务点、流动金融服务车、帐篷银行等方式，快捷、便利、有效地满足灾区群众和企业的资金需求。

　　信贷方面，各银行业金融机构要在不影响当地抗震救灾正常秩序的前提下，通过实地走访等方式，准确把握受灾群众生产生活和受灾企业恢复生产经营的资金需求情况。在风险可控的前提下，开辟信贷“绿色通道”，适当下放审批权限，缩短授信审批环节，力争信贷资金早投入、早使用、早见效。

　　多家金融机构在行动

　　除保险机构外，银行等金融机构也迅速推出震后紧急应对措施，全力配合地方政府和相关部门做好震后金融服务、余震及次生灾害应对工作。

　　建设银行四川省分行表示，要全力做好抗震救灾应急金融服务。该行在受灾地区营业网点开通抗震救灾金融服务绿色通道，全力保障财政紧急拨款、慰问金、相关建设工程款等资金拨付及时到位。

　　据了解，目前甘孜、雅安全辖建行网点及自助设备均未受损、正常营业，紧急服务了多笔救灾款项支取；为慈善、捐赠类客户在甘孜、雅安等地快速开立了收款账户，并免费提供线上捐赠平台服务。

　　邮储银行甘孜州分行推出“五项措施”全力做好金融服务保障工作，做好现金调度和押运，保障抗震救灾各项资金正常划转。同时，该行开通抗震救灾金融服务绿色通道，在泸定县支行增设“抗震救灾服务窗口”，为灾区群众提供紧急挂失、密码重置、现金支取等便民服务。

　　此外，该行全力做好信贷供给，通过电话、实地走访等方式迅速摸清信贷客户受灾情况，提供延期、展期还款等服务；加快流程，优先审批发放灾区贷款，将信贷救灾第一时间送上门。

（文章来源：中国证券报）

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