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招商基金总经理徐勇: 打造最佳客户体验 全力向高质量迈进

2024年02月19日 07:57
来源: 中国基金报
编辑:东方财富网

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  元春伊始,万象启新。值此龙年春节到来之际,我谨代表招商基金,向各位投资者致以最诚挚的新春祝福!祝愿大家在龙年事事如意、收获满满,在推进中国式现代化建设的道路上,日子越过越红火!

  收获!红火!这是每个老百姓一年到头努力打拼背后最朴素的期盼。作为公募基金的从业者,我们同样渴求以红红火火的业绩给广大投资者带来满满的收获感。但遗憾的是,过去的一年,我们与投资者共同经历了资本市场的起伏,共同忍受着业绩回撤带来的焦虑。我们深知,客户对我们的托付意味着什么:意味着可以让退休生活更宽裕,意味着可以让家庭生活更富足,意味着可以让初入社会的年轻人更有期盼……老百姓的期待就是我们的使命,广大投资者的托付就是我们的动力。

  在建设金融强国的目标引领下,招商基金将深入贯彻中央金融工作会议精神,按照“八个坚持”的要求,坚定不移走中国特色金融发展之路,把“以投资者为本”“让广大投资者有回报、有获得感”作为奋斗目标,并将“打造最佳客户体验资产管理机构”确立为我们新三年的战略发展愿景。

  打造最佳客户体验是个系统工程。2024年是招商基金新三年战略规划的开局之年,我们将牢牢把握“一核两擎四化”战略重点,持续在客户导向化、投研平台化、经营数字化和管理精细化等四个方向迭代升级。我们将围绕客户体验,从四个方向进行努力:在投资端,坚持投研为本,始终以提升投研能力为目标,关注产品业绩的稳定性和回撤控制,不以追求排名为目的,更注重在提升客户投资体验上下功夫;在产品端,努力丰富产品线、精准匹配需求,为不同投资者提供符合其风险收益特征的好产品;在营销端,强调产品与客户的适配度,重视客户的持有体验,提升客户的获得感;在服务端,服务不缺位,陪伴更用心,切实围绕客户关心的问题,创新服务形式,丰富服务内容,为投资者提供专业且有温度的售后陪伴。

  我们将不断强化自身能力建设,努力以经得起市场考验的投资管理能力、风险管理能力、产品创新能力和客户服务能力为投资者带来红红火火的收获。我们相信,资本市场犹如一年四季,历经严寒之后将是春暖花开;我们相信,新春带给大家的将不仅是团圆的幸福,也是市场的机会;我们相信,不论外部环境如何演变,充满拼搏精神的中国人一定会把日子越过越好。

(文章来源:中国基金报)

(原标题:招商基金总经理徐勇: 打造最佳客户体验 全力向高质量迈进)

(责任编辑:65)

 
 
 
 

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