稳链强链 中远海控构建中小客户服务保障矩阵

　　上证报中国证券网讯（记者王文嫣）2024年第二季度以来，受各种环境因素叠加影响，全球供应链愈发不畅，为海运客户尤其是中小客户带来了巨大的挑战。中远海控7月5日透露，公司针对中小直客可能面临的出运难题推出一系列纾困举措，以“有温度、有态度、有速度、有精准度”的实际行动为中小直客提供有力的出运保障。

　　据介绍，中远海控旗下中远海运集运相关部门和各所属单位分别创建了“中小直客纾困通道”，设立中小直客专属销售和客服团队，主动拜访中小直客，并针对不同的客户需求，做出个性化的整体解决方案。在此基础上，公司还推出了《外贸中小直客营销推进指南》，积极提供外贸电商平台注册和操作指导，建立中小客户舱位库存动态跟踪，确保舱位的精准投放，为中小客户出运分忧解难。

　　中远海控持续锚定数字化供应链发展方向，助力中小客户稳链、强链，在外贸电商平台为中小直客提供全流程在线服务和“保舱保柜”服务。此外，通过公司在线订舱平台，公司将充分利用数字化平台中的标签功能，精准识别活跃中小客户，并能够运用数字化舱位管理平台系统为中小直客设置专属舱位，全力保障中小直客的运输需求。

　　近期，中远海控还新增1组远东至美西的跨境电商快航（SEA3航线），并推出了“墨西哥快航”；“港航货一体化”等专属服务；助力客户快速中转的“海铁通”等服务产品；助力中欧工农业产品贸易的“跨里海运输通道”等服务，竭尽所能满足广大客户的全链运输服务需求。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

(原标题：稳链强链 中远海控构建中小客户服务保障矩阵)

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