药企、药店倚重O2O模式，美团医药累计服务超3亿用户

　　在日前举办的健康产业（国际）生态大会（“西普会”）上，美团核心本地商业CEO王莆中透露：伴随O2O模式走向成熟，药企和药店逐渐意识到，数字化并不只是简单把药品搬上网，背后是一套运营理念的更新。据悉，美团医药累计交易用户数超3亿，覆盖25万家药店，为全国近3000个市区县旗的用户提供超过8万种药品，并持续搭建一站式在线健康服务能力。本次会上也将发布全新的数字化解决方案“HEALTH”经营增长模型。

　　王莆中表示，消费结构转型的过程中，降低价格、精简门店、缩减成本是多数零售商家求生之策。有调研数据显示，家电美妆餐饮酒店等行业近期客单价同比均有4.5%-12%的降幅。

　　与此同时，当下的医药健康行业也呈现典型的“K型分化”特性，很难再出现整体下行或者全盘上涨的状况，但细分领域仍具有发展潜力。中康科技CMH终端市场监测数据显示，2023年药店终端药品市场增速为1.1%，但和药品零售增速放缓相对的，是消费医疗行业的强劲动力，以及传统药店和药企在O2O上持续增长的份额。美团数据显示：2024年上半年，平台上包含口腔、眼科等在内的医疗消费和医美消费订单同比去年同期分别增长了39%和43%，这说明用户通过线上平台链接健康服务供给成为当前一大趋势。

　　王莆中称：“需求一直在，只是实现需求的方式变了，核心是重新设计你的商业模型，满足过去的需求也要有新的解决方案。”正如消费者对确定性履约的需求催生了前置仓，人口老龄化趋势催生了社区日间照料站，未来药店药企的O2O规模将持续增长，医药行业也将出现更具有想象力的新业态。

　　据介绍，以“30分钟健康到家”的即时零售为例，随着消费链路变短，用户能体验到极致的便利性，进而从应急用药需求拓展到日常健康保健需求，用户黏性变强。对于医药零售上游的行业伙伴而言，也能进一步增强药品可及性和依从性。当人们习惯于这种更具确定性的健康生活方式，“15分钟医疗卫生服务圈”内的零售实体也随即得到盘活，包括社区店、院边店等不同的门店业态，也包括供应链上的品牌药企。

　　王莆中表示：“在医药行业，我们有几百名研发、有自己的AI大模型，有3个亿在美团上买药的消费者。未来希望为行业从‘生’到‘兴’贡献力量，助力构建‘15分钟医疗卫生服务圈’。”

（文章来源：广州日报）

(原标题：药企、药店倚重O2O模式，美团医药累计服务超3亿用户)

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