腾讯“反诈助手”亮相互联网大会 以AI普惠之力筑牢全民反诈防线

　　上证报中国证券网讯（记者李雁争）7月23日，以“数驱新质·智创未来”为主题的中国互联网大会在北京拉开帷幕。作为“科技+文化”领域的领军企业，腾讯秉持“科技向善”的初心，在大会核心展区打造了特色鲜明的“AI向善市集”，集中展示人工智能技术在解决社会痛点、服务民生福祉方面的深度应用成果，其中AI在反诈领域的突破性实践成为焦点。

　　在“AI向善市集”中，腾讯推出的“反诈助手”吸引了众多与会者驻足体验。现场通过还原用户遭遇诈骗时咨询“反诈助手”的场景，让观众沉浸式感受AI赋能反诈的实际效果。无论是“出租账号和收款码有何危害”，还是“收到同学借钱信息该如何处理”，这类贴近生活的诈骗问题都能得到“反诈助手”的专业解答。

　　腾讯工作人员对记者说，“反诈助手”由腾讯客服联合微信安全、QQ安全团队共同研发。团队深入分析海量真实案例，提炼常见诈骗套路的典型特征及人工客服成功劝阻的关键要素，以此训练AI模型，致力于提供专业精准且充满人文关怀的反诈服务。其运作机制为：当微信、QQ通过风控策略识别到潜在风险时，会向用户推送预警提醒，并提供“反诈助手”入口；“反诈助手”通过动态追问深挖疑点，明确用户风险处境并给出劝阻建议，助力用户完成从识别风险到解决风险的全流程防护。腾讯客服运营专家特别提醒，用户在使用微信、QQ时若收到风险提醒，切勿忽视，可借助“反诈助手”进一步确认，为资金安全多添一份保障。

　　此次“AI向善市集”还展示了腾讯在AI普惠领域的更多探索。例如，基于腾讯优图实验室自研图生图算法的“AI写真馆”，能将照片转化为动漫、3D、水彩等多种风格，带来趣味体验；在养老领域，腾讯联合数百家专业社会组织发起“AI向善语料库”社会共创计划，其中“老年文本库”已向公益组织和非营利性研究机构开放申请，助力面向困弱人群的AI产品研发；在人才培养方面，腾讯开悟平台开放多元算法框架与研究场景，联合政校企院构建可持续的人才培养模式。

　　腾讯公司公共事务总经理高大为接受上海证券报记者采访表示，深耕技术、丰富场景、开源合作、向善发展是高质量赋能产业的关键。作为较早布局大模型的企业，腾讯持续推进开源共享，其混元大模型已深度融入各业务线，并与合作伙伴携手，推动大模型在政务、零售、金融等30多个行业落地，以智能化助力各领域打造新质生产力，实现增长突破。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

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