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170余亿元保费背后: 国寿健康险守护壮乡

2025年09月23日 06:25
作者:● 本报记者 吴杨
来源: 中国证券报
编辑:东方财富网

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  村寨炊烟袅袅,沃柑园内金果垂枝,奇峰秀水与蔗海蕉林相映成趣——在广西壮乡的民生画卷里,中国人寿健康险的守护从未缺席。

  健康保险是多层次医疗保障体系的重要组成部分,是守护群众健康、防范返贫致贫的关键支撑。从南宁青秀区的分公司到崇左的特色化服务柜面,从天等县医疗保障服务中心大厅到周边的村村落落,中国人寿健康险的触角已深入民生肌理,将金融央企的责任担当与民生需求紧密相连。

  数据显示,中国人寿寿险广西分公司2024年总保费规模171亿元,同比增长36%,承接全区14个地市2024-2026年城乡居民大病保险项目;2024年度,“防贫四保”项目累计发放理赔金903.66万元;“惠邕保”项目自启动以来,累计参保人数突破275万人次,赔付金额超1.7亿元……在八桂大地的民生保障与乡村振兴征程中,中国人寿的健康险实践孕育出一张张温暖的“防护网”。

  ● 本报记者吴杨

  让保障跟着群众痛点走

  广西的民生痛点,藏在喀斯特地貌的局限与产业发展的诉求中:天等县“八山一水一分田”,绝大多数人靠体力谋生,一场意外就可能让家庭返贫;武鸣区漫山沃柑承载着58%农村人口收入,大病与意外是悬在果农头顶的“风险之剑”;南疆国门城市崇左,部分群体曾长期面临投保无门的困境。中国人寿的健康险实践,从群众的这些“急难愁盼”中精准发力,让每款产品都成为对症良方。

  八月的天等县都康乡多信村,玉米叶上的晨露未干,村民农军(化名)坐在堂屋老木凳上,手里攥着一张被反复摩挲的理赔单——这是他治疗急性心力衰竭的“救命钱”。2024年6月,农军被纳入边缘易致贫户,29.27万元住院费经基本医保、大病保险报销后,自付部分仍有20.63万元。

  “当时想放弃治疗,主要是怕拖累孩子上学。没想到保险公司的人跟着村干部上门,核了医保单、查了收入账,没几天钱就到了,现在能按时吃药了。”农军说。他的经历是天等县“防贫四保”中防返贫保险精准兜底的缩影。

  天等县都康乡降祥村村民张勋(化名)家有6口人,仅有1个劳动力,他因脑瘤住院后长期服药,生活无法自理,还得承担两个儿子的大学学费。张勋一边翻着手机里的理赔记录,一边告诉记者:“各种保险报销后,自付费用还有7.53万元,防贫保后来赔了3.76万元,一下子缓解了经济压力,孩子也能安心上学了。”

  对天等县这样的劳务输出大县,务工者的意外风险是家庭隐忧,中国人寿联合当地政府推出“三个一点”缴费模式:政府补一点、公司免一点、个人出一点。2024年天等县“普惠意外保险”保障人数超2.9万人次,累计赔付金额58万元。

  离开喀斯特山区,记者来到广西南宁武鸣区的沃柑园。这里的沃柑年产量150万吨,产值近100亿元,占全国产量的五分之一。果实挂满枝头的丰收美景难掩果农的顾虑:“一旦受伤或生病,农活停了,积蓄也空了。”锣圩镇果农林先生为记者展示了手机里的“沃惠保”理赔记录:2024年9月在安装模具时他左半身受伤,“沃惠保”赔了1.568万元。“专管员第一时间上门帮助办理材料,一天6毛钱的保费,让我们如同吃了一颗‘定心丸’。”截至2025年6月末,“沃惠保”累计赔付185万元,惠及近1500人次,从最初的农村小额人身保险,升级为填补果农保障真空的关键力量,其保障范围覆盖意外伤害、医保外大病医疗,精准对接产业需求。

  成为医保体系好搭档

  中国人寿寿险广西分公司全面承接全区14个地市2024-2026年城乡居民大病保险项目,成为全国首家承保省级统筹大病保险业务的寿险分公司。“2024年年底,我在东莞住院,出院就能结算,大病保险的钱还能自动到账,不用回老家跑一趟。”广西马山县林圩镇村民黄元(化名)的妻子给记者展示手机里的报销记录:黄元的住院费有17.97万元,4万余元城乡居民大病保险理赔款15个工作日内就到账了。“要是搁以前,我得揣着一摞单据来回跑两三天。现在躺在病床上就能办,真是太方便了。”黄元说。

  这份便捷源于中国人寿与广西医保系统的深度协同,也是政企联手优化保障机制的生动写照。

  协同的温度还体现在基层服务窗口。走进天等县医疗保障服务中心,“一窗通办”窗口前几乎没有群众排队。“以前办异地备案要填3张表,现在用广西医保App,1分钟搞定。”工作人员用手机演示了操作过程。后台数据显示,2025年1-7月,天等县线上办理异地就医备案1388人次,群众对医保经办服务的满意度为100%。

  高效工作的背后是政企“双向赋能”:中国人寿组建专业服务团队,派驻专业骨干参与医保经办;医保局开放数据接口,让理赔更精准。

  政企协同的深层实践,体现在“防贫四保”的机制创新中。“防贫四保”项目实施具有显著特点,即政企双边定机制,成立工作领导小组,实现保健康、保就业、保产业、保底线等多重保障;三方互补兜底线,如人身意外保险费由“政府+公司+个人”共担;通过窗口前置、一站办结、服务下沉等方式提升服务质量。

  2024年,“防贫四保”项目累计赔付903.66万元,天等县天等镇洪岭村村民黄红(化名)是受益者之一。其配偶患急性淋巴细胞白血病,12.27万元自付费用经核查后,获防贫理赔金6.97万元,解了黄红一家的燃眉之急。

  南宁市青秀区,在刘女士庭院的竹凳上,中国人寿寿险南宁分公司服务专员袁国胜一边指着“关爱女性健康保险”条款,一边向刘女士介绍:“大姐,你买的这款康乃馨B款,罹患原发性乳腺癌等疾病,凭相关材料证明就能赔5万元。”2024年8月刘女士确诊乳腺癌后,袁国胜上门帮备材料,10天内理赔款到账。这位28年司龄的专员,按“一周一入户、一月一拜访”覆盖仙葫经济开发区街道11个村社。截至2025年6月末,广西全区累计举办各类健康政策宣讲活动近3万场,覆盖群众近百万人次。

  让广西经验惠及更多人

  记者调研发现,中国人寿在广西的健康险实践,正以“模式可复制、经验可推广”为导向,通过宏观布局与系统举措,将广西经验推向更广阔领域,形成覆盖更全、效率更高的民生保障网络。

  从覆盖规模看,多层次保障体系已成形:在全区14个地市,广西分公司大病保险服务超4000万群众;自2022年开办以来,“崇惠保”保险承保26.73万人次,累计赔付1762.22万元,为参保群众减轻大额医疗费用负担提供了有力支撑;“防贫保”普惠型综合保险项目从崇左天等县推广至百色德保县、柳州三江县等地,累计监测农户超1.84万户,发放理赔金超1500万元。龙州县上龙乡弄平村村民陆凯(化名)便是体系中的受益者之一。2024年1月,他意外受伤,住院花费6万余元,经城镇医保、大病保险、补充意外险报销后,自付压力大幅减轻。“幸亏参保了,不然家庭扛不住。”陆凯说。

  从产业适配看,特色保障精准护航乡村振兴。中国人寿财险公司天等分支机构2024年在天等县农业灾害险赔付610.86万元,惠及1342名群众,其中承保政策性肉牛养殖保险1.3万头、水稻保险6.67万亩、玉米保险10.64万亩;截至6月末,武鸣“沃惠保”累计赔付185万元,赔付人数近1500人次。龙州县更是从2016年开始,将城乡居民补充意外保险实现承保范围扩大至全县常住城乡居民,当年保险覆盖近20万全县常住居民,2023年将小额险升级为城乡居民补充意外保险,705名未消除风险的监测对象享全额财政补贴。

  从服务效能看,数字化让保障“跑得快、触得广”:中国人寿寿险广西分公司个人长险智能审核通过率94.9%,理赔e化率99.9%,理赔案均索赔支付时效1.47天;全区系统配置94家线下客户服务中心(柜面网点)、1200个医保服务点,形成“15分钟服务圈”,3747名医保服务专员扎根村屯。

  南宁市西乡塘区参保人陈同(化名)对此深有体会。他被诊断为感音神经性听觉丧失,医保服务专员协助他线上提交材料,3个工作日内完成审核,各类保险合计赔付11.3万元。“没多跑一步路,理赔时效快。”陈同说。

  金秋的八桂大地,沃柑压枝,稻浪翻涌,城镇一派繁忙景象。中国人寿的健康险网络,已从单一风险保障升级为“健康+就业+产业+兜底”的多维防护,从传统理赔升级至数字服务。实践证明:当金融央企坚守“国之大者”,以精准对接需求,以协同打破壁垒,就能织就“保民生、促振兴”的坚实网络。而这份壮乡样本,正为全国多层次医疗保障体系提供可复制的“国寿方案”。

(文章来源:中国证券报)

(原标题:170余亿元保费背后: 国寿健康险守护壮乡)

(责任编辑:126)

 
 
 
 

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