好想来致歉称重争议：若出现称重计价误差问题，按差价十倍赔付

　　继鸣鸣很忙集团后，万辰集团旗下品牌好想来也发布关于门店称重相关问题的回应。

　　9月7日，澎湃新闻记者获悉，好想来发布关于门店称重相关问题的回应说明。说明指出，近日，门店称重误称的相关事件受到广大消费者与监管部门的高度关注。好想来对此高度警醒，第一时间主动联系市场监督管理部门，并全力配合相关监督核查工作，全面复盘门店称重管理全流程。对于称重问题给消费者带来的不好体验与困扰，致以诚挚的歉意。

　　好想来表示，公司将升级一整套闭环管理机制，从赔付机制、秤具管理、系统留痕、监督巡检四大维度筑牢防线。一是升级赔付保障，设立消费者权益专项赔付基金，自公告发布之日起，若门店出现称重计价误差问题，经核实确认后，在行业三倍差价赔偿的基础上，提升为按称错商品差价的十倍向消费者予以赔付。

　　二是严管秤具设备，上线全国门店秤具监控体系，实时监测情况，出现秤具异常自动预警，问题秤具第一时间停止使用并送检维修。此外，全部门店均会统一配置标准校验砝码，并将于每日开业前强制性进行秤具校准核验，校验无误方可开展收银营业。若消费者对称重结果存疑可当场复称，也可以使用标准砝码现场检验。

　　三是订单留痕可溯，所有散称商品的称重订单信息全部留痕归档，实时回传总部后台，数据可追溯、不可篡改，做到问题可定位、责任可到人。

　　四是强化监管考核，将收银归入门店员工月度硬性考核，总部督导执行常态化巡回检查。对于规范执行不到位的情况，同步对门店负责人及对应督导落实追责处理。

　　据悉，近日来，多地市场监管部门开展对主流连锁零食门店的计量专项整治。

　　9月4日晚，内蒙古自治区包头市市场监管局公众号发文称，近期，“赵一鸣”“好想来”等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议。河北有顾客买4块牛肉干，店内称重64.58元，复秤仅17.29元；河南有顾客结账111元，要求重称后变64.8元。包头市市场监管局迅速出手，紧盯好想来、赵一鸣、七篓零食、采栗人等主流连锁零食门店，在全市开展量贩式零食行业计量专项整治，对“缺斤短两”违法行为重拳亮剑。

　　文章指出，此次重点核查在用电子计价秤是否存在作弊改装、包装商品是否净含量不足、标注不规范等问题。检查结果显示，该地累计检查零食经营门店123家次、电子计价秤284台次，抽样检验定量包装商品6批次，发现1台电子计价秤未经检定，执法人员责令改正并依法予以处罚。

　　山西省运城市新绛县市场监管局表示，对辖区零食有鸣、赵一鸣零食、好想来等连锁零食品牌门店集中开展了电子计价秤专项监督检查，共抽检在用电子计价秤20台。下一步将持续强化民生计量监管，加大巡查检查频次。

　　江苏省盐城市阜宁县市场监管局表示，开展量贩式零食行业计量专项整治，聚焦辖区好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店，执法人员携带标准砝码对门店在用电子计价秤开展全面检查，针对检查发现的个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题进行了督促整改。

　　好想来母公司万辰集团发布的2026年半年报显示，营收348.36亿元，同比增长54.26%，其中核心量贩零食业务收入345.21亿元，同比增长54.49%；万辰集团归母净利润12.10亿元，同比增长156.58%。毛利率12.85%，同比提升1.44个百分点。

　　截至2026年6月底，万辰集团的门店总数达23802家。

　　截至9月7日收盘，万辰集团跌1.97%，报180.71元/股。

（文章来源：澎湃新闻）

(原标题：好想来致歉称重争议：若出现称重计价误差问题，按差价十倍赔付)

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