场景创新不能仅靠市场

　　国庆假期，上海铺开2800余项文商旅体展联动活动，7天实现线上线下消费762.4亿元，同比增长9.9%。细看这份成绩单，拉动消费的并非简单的打折促销。一张演唱会票根，成了串起浦东前滩周边90余家商户的“续场通行证”；一场展览配上夜市，让看展的人多停留了一顿饭的工夫。同样一条街、同样一批店，只是被重新组织进一个新场景，人流与消费就换了模样。

　　这引出一个值得琢磨的问题：为什么“场景”会在今天被反复提起？一项新技术从样品走到商品，往往卡在同一个地方——没有人愿意第一个用它。站在企业一侧，新技术好不好用，不到真实环境中跑一跑、攒下数据和口碑，谁也不敢下判断；站在用户一侧，新东西意味着不确定性，出了问题谁负责、配件谁来修，都是实实在在的顾虑。于是就形成一种僵局，越没人用，就越难成熟；越不成熟，就越没人敢用。其中的卡点在于初次使用成本过高。

　　场景培育与使用，本质上是把这笔“初次使用成本”降下来，把真实需求、公共资源和容错空间拿出来，充当新技术、新产品的第一块试验田。比如，各地都在举办人形机器人运动会，推动具身智能技术从唱歌跳舞转向进工厂打工；比如，高铁技术正是在大规模路网运营中，一步步打磨成熟。诸如此类，正是搭建场景、推进新技术落地应用的价值所在。

　　场景的分量，还在于连着消费、投资与产业。从消费看，场景改变的不是商品的物理形态，而是人与商品相遇的方式。票根、光影、演出、展览把一次购买变成一段经历，消费者由此从旁观者变成参与者，价格敏感度下降、体验溢价上升，消费的空间就被重新打开。从投资看，新场景往往提出新要求，无人机配送需要起降点与低空通信，沉浸式体验需要算力支撑，这些都不是虚账，而是实打实的有效投资。从产业看，场景让企业看得见真需求，不必关起门来猜市场。

　　新场景不能仅靠市场自发形成，因为单个企业往往难以承受试用的风险，而试用带来的经验与标准却会外溢给全行业，属于典型的正外部性。收益由全社会共享，成本如果由试用者独担，必然导致投入不足。所以要有“看得见的手”布局创设新场景，打造试验田。我国拥有超大规模市场、完备的产业体系、巨大的人口规模，新技术从来不缺应用之地，缺的是有组织的应用与有保障的试错。

　　创设新场景，把试用成本真正降下来，还有3个环节需要抓紧。一是解决有人敢用的问题。政府机关、事业单位和国有企业掌握大量优质场景资源，理应带头示范，在合规合法的前提下，把主业领域的大门向各类经营主体敞开，让民营企业、中小企业与科研院所都有机会一试身手。二是解决用了能推广的问题。创设场景最怕变成一次性展台，好看却难以复制，需着力形成可推广的经验与标准，避免各地一哄而上、重复建设。三是解决试错能宽容的问题。新技术进入真实应用必然触碰规则空白，需在实践中厘清责任边界、完善安全标准，变“无章可循”为“有规可依”，让敢用者不必承担无法预估的风险。

　　创设新场景，为新技术、新思路打开“第一扇门”，让新动能在真实的土壤里扎根。一个产业的新气象，往往就在这扇门后。

（文章来源：经济日报）

(原标题：场景创新不能仅靠市场)

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