苹果回应iPhone Duo内屏开裂：大多数设备不受影响 用户可联系AppleCare换机

　　苹果首款折叠屏手机iPhone Duo开售数日即遭内屏开裂投诉，官方已承认少量设备存在问题并提供换机。拆解平台iFixit认为铰链部件失效或为主因。

　　据媒体当地时间10月26日报道，多名iPhone Duo用户反映，在展开手机时听到“咔嚓”的碎裂声，随后折痕处出现一道明显裂纹，部分用户屏幕右侧还出现白斑等显示异常。

　　相关投诉最早出现在美国社交论坛Reddit等平台。媒体报道称，已有超过六名用户的情况经过独立核实，对方提供了设备受损照片或与苹果客服的沟通记录。

　　据报道，苹果在向媒体提供的声明中表示，公司已注意到少量iPhone Duo内屏存在问题，遇到问题的用户可联系AppleCare申请换机。

　　苹果还表示，绝大多数设备不受影响，问题机型通常在使用初期就会显现故障。

　　据苹果员工透露，公司尚未向零售门店和客服人员下发正式指引，但已有团队展开调查，部分工程师正设法回收受影响设备进行分析。

　　从用户描述来看，故障发生前往往已有征兆，且多在购机后数小时至数天内出现。据媒体报道，用户Tom Battle表示，他在展开手机时感觉比平时更卡、更费力，打开后屏幕已出现线条，能摸到屏幕下面有个凸起或松动的部件。

　　另一位用户Jainam Shah称，手机从未跌落或受压，但铰链在某次展开时突然变紧，随即传出清晰的断裂声，内屏出现横竖亮线。门店当即为其换机，并询问他是否愿意接受工程团队回访。

　　不过，并非所有用户都能顺利换机。据报道，弗吉尼亚州一名用户表示，当地门店确认故障属于产品缺陷，但售后服务台Genius Bar已无预约名额；他转至另一家门店完成检测后，又因缺货至今仍在等待。

　　这名用户直言，这款设备起售价高达1999美元，门店却未针对产品缺陷单独备货，“令人极其沮丧”。

　　据媒体此前报道，iPhone Duo开售时便面临供不应求的局面，这或许也是部分门店难以为故障设备及时提供替换机的原因之一。

　　接受采访的用户均表示，在裂纹起始处能感觉到屏幕下方有凸起。电子产品拆解平台iFixit认为，问题可能源于铰链某一部件失效导致屏幕碎裂，而非显示面板本身存在缺陷。

（文章来源：财联社）

(原标题：苹果回应iPhone Duo内屏开裂：大多数设备不受影响，用户可联系AppleCare换机)

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